Soluzioni
Cosa fa Webilly, modulo per modulo.
Webilly copre l'intero ciclo operativo di un ISP in un solo strumento: un login, un unico modello dati. Ogni pagina qui sotto entra nel dettaglio di un modulo — cosa fa, come si integra con quello che hai già, e cosa cambia nel lavoro di ogni giorno.
Fatturazione elettronica Fatturazione elettronica per ISP e WISP Webilly emette le fatture elettroniche in formato FatturaPA e le trasmette al Sistema di Interscambio via PEC; in alternativa si scarica l'XML e lo si trasmette per altra via. Abbonamenti, incassi, quietanzamento, note di credito, solleciti e sospensione per morosità stanno nello stesso posto dei contratti, quindi il ciclo attivo si chiude senza passaggi manuali fra sistemi diversi. Approfondisci → CRM e contratti CRM e gestione contratti per ISP Webilly tiene il ciclo di vita completo del contratto — dalla proposta all'attivazione, dalle modifiche alla cessazione — collegato al cliente, alla rete e alla fatturazione. Il portafoglio è consultabile su mappa geolocalizzata e filtrabile, così sai in ogni momento quanti contratti hai, dove sono e in che stato si trovano. Approfondisci → RADIUS e rete Gestione RADIUS e rete per ISP Webilly si integra con il FreeRADIUS che hai già, a livello di database MySQL: i tuoi Mikrotik e gli altri apparati continuano ad autenticare esattamente come fanno oggi. Quello che cambia è che ogni accesso di rete è agganciato al contratto, quindi sospensione per morosità, profili di banda e ricerca dell'intestatario di un IP diventano operazioni di gestionale invece che interventi manuali sul server. Approfondisci → VoIP e CDR Tariffazione VoIP e gestione CDR Webilly importa i CDR da qualsiasi provider voce e li tariffa fino al singolo prefisso, usando listini e cluster di destinazioni che configuri tu. Il traffico tariffato confluisce direttamente nel ciclo di fatturazione del contratto, quindi non esiste un passaggio intermedio in foglio di calcolo fra il file del provider e la fattura al cliente. Approfondisci → Helpdesk e tecnici Helpdesk e gestione dei tecnici sul campo Webilly traccia ogni richiesta dal primo contatto alla chiusura: i ticket arrivano dall'operatore o direttamente dal cliente, hanno priorità e scadenze, e si trasformano in task assegnati ai tecnici con la loro agenda. I tecnici lavorano dal telefono — intervento, firma del cliente, chiusura — e il cliente riceve una comunicazione automatica a ogni aggiornamento. Approfondisci → Area clienti Area clienti self-service L'area clienti di Webilly toglie lavoro all'helpdesk lasciando che il cliente faccia da sé quello che oggi ti telefona per chiedere: vedere e pagare una fattura, controllare i consumi, aprire un ticket e seguirne lo stato. È alimentata dagli stessi dati del gestionale, quindi non c'è nessun allineamento da mantenere. Approfondisci → Webilly AI Webilly AI: i tuoi dati, interrogati in italiano Webilly AI trasforma una domanda in italiano corrente in una query controllata sul tuo database e ti restituisce numeri, tabelle e grafici. Le query sono guard-railed — l'AI non improvvisa accessi ai dati — e il motore è multi-provider: puoi usare Anthropic, OpenAI o Gemini. Approfondisci → Automazione Automazione no-code dei processi Webilly include un costruttore di workflow a nodi con cui automatizzi i processi ricorrenti dell'ISP senza scrivere codice: l'iter di attivazione di un contratto, i solleciti, le comunicazioni al cliente, i passaggi fra amministrazione e tecnici. Quello che oggi vive in una consuetudine o in un promemoria diventa un processo che si esegue da solo. Approfondisci →